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情人节团购鲜花被放鸽子 爱帮和F团遭质疑-ITBEAR科技资讯

发布时间:2019-11-15 19:43

 情人节团购鲜花被放鸽子 爱帮和F团遭质疑-ITBEAR科技资讯

  “本想给老婆一个惊喜,没想到被花店放了鸽子。”前天是情人节,王先生在“爱帮网”团购了一束鲜花,欲赠妻子作为节日礼物,谁知等了一天也没收到。当天,在“F团”团购网团购鲜花代金券的多名网友也遭遇同样情况。目前,两家网站均已向客户发出双倍赔偿公告,表示将对此负责。

  情人节前夕,王先生花168元在“爱帮网”团购情人节玫瑰套餐,准备给妻子一个惊喜。他特意打电话给花店确认送达时间,对方表示能在前天中午11点前送达,可直到当晚也不见鲜花踪影。随后,王先生收到“爱帮网”客服短信,称当晚8点前没收到鲜花的客户可获双倍赔偿。“原来的计划都被打乱了,只好又花400多块钱重新买了一束花。”

  昨天,王先生联系“爱帮网”客服和花店,但对方电话一直无法接通,“就怕这168元都要不回来了”。

  前天同样被放鸽子的,还有多名参与“F团”团购的网友。据该网站统计,在成功团购“2元抢购原价50元鲜花代金券”的260人中,有7名网友情人节当天未及时收到鲜花。“F团”媒体经理徐雁对此表示,因当天团购人数过多,花店送货员严重不足,导致鲜花无法送达。“最后我们派出20名员工参与配送,除两名网友取消订单,其余5名网友当晚8点左右收到鲜花。”

  事发后,网友纷纷发帖质疑,认为参与团购的商户对自身能力估计不足,团购网站发布信息时审核标准和流程令人担忧。昨天,记者拨打参与此次团购的某鲜花网服务热线,电话始终无法接通,网站客服也一直不在线。

  “爱帮网”客服人员昨天表示,正与花店核实未收到鲜花的客户名单,一经落实将给予双倍赔偿,即在退款的同时向客户账户充值相应金额的团币。“F团”昨天亦发出公告,称没有在约定时间收到鲜花的团购客户,可免费收到双倍鲜花,如需退款,可在3个工作日内完成。

  市消费者协会对此表示,消费者在团购时应当保留好交易凭证,如遇问题可向消协投诉进行维权,消协将与工商部门协调工作。

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